mehrere Kommunikationswege stehen zur Auswahl, entscheiden Sie selbst!
Auch die einfachste Software wirft manchmal Fragen auf, zu denen man Hilfe benötigt. Hierzu gibt es unseren Supportbereich. Sie haben die Wahl, wie Sie mit uns in Kontakt treten möchten, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. TIPP: verwenden Sie unser Fernwartungstool Teamviewer um dem Supportmitarbeiter Ihre Fragestellung direkt in Ihrem System zu Zeigen. Sie können diesen direkt über die Konfiguration/ Register Allgemein/ Menüpunkt Fernwartung aufrufen.
Telefonsupport
Unsere Supporthotline ist für Servicevertragskunden von Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr zum Festnetzpreis durchgehend erreichbar. In Notfällen außerhalb dieser Zeiten schreiben Sie bitte eine Email mit Rückrufnummer an hilfe@tri-data.de, ein Servicemitarbeiter wird sich sobald als möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Call Back Service
Wünschen Sie einen kostenlosen Rückruf durch unser Team, füllen Sie einfach unten stehendes Formular aus. Bitte beachten Sie, dass nur Anfragen mit komplett ausgefülltem Formular bearbeitet werden können.
E-Mail Support
Gerne können Sie uns eine Nachricht zuschicken. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.
Kontaktformular
Hier können Sie uns direkt eine Nachricht hinterlassen.
Fernwartung Support
Die schnellste Hilfe erhalten Sie über unsere Fernwartung “Teamviewer Tridata”. Sie können sich das Supporttool hier herunterladen und auf Ihrem PC ohne Installation ausführen. Oder Sie rufen dieses über die Konfiguration/ Register Allgemein/ Menüpunkt direkt aus Ihrer Tridata Sofltware auf. Schliessen Sie alle Programme auf Ihrem PC, die Sie zu diesem Zeitpunkt nicht benötigen und teilen Sie dann unseren Mitarbeiter die angezeigte ID Nummer mit, wir wählen uns dann auf Ihrem PC ein und lösen Ihr Problem gemeinsam.
